沈陽金龍球機械設(shè)備有限公司
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金龍球簡介
客戶服務(wù)
沈陽金龍球機械設(shè)備有限公司售后服務(wù)項目、售后服務(wù)流程圖
沈陽金龍球機械設(shè)備有限公司是一家專業(yè)經(jīng)營噴碼機、貼標(biāo)機、熱轉(zhuǎn)印機、激光機、空氣凈化設(shè)備等機械設(shè)備的公司，公司一直重視產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意一直是我們重要支撐，以下是我公司對客戶售后服務(wù)的項目、承諾以及售后服務(wù)流程圖。
基本服務(wù)：
1、客戶購買新機，我們提供完整的操作說明書及講解說明，通常情況下免費上門安裝調(diào)試。
2、免費給客戶相關(guān)維護人員進行講解、培訓(xùn)，以保障日后機械正常運作。
我們承諾：
1、我司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2、在接到機械故障信息后，如電話溝通能解決問題，會電話進行指導(dǎo)修正，如電話無法解決問題，會在接到故障信息之時起最遲48小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場解決故障。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
沈陽金龍球機械設(shè)備有限公司售后服務(wù)圖